智慧星光与量赞科技强强联手，共筑国内CEM SaaS领先品牌，赋能企业节能减排新未来

国内领先的大数据与人工智能企业智慧星光与专注于智能营销与客户体验管理的科技公司量赞科技正式宣布达成深度战略合作。双方将整合各自在数据智能、文本分析、客户体验管理（CEM）以及节能技术推广服务领域的核心优势，共同致力于打造国内顶尖的CEM SaaS（软件即服务）平台，并深度融合节能技术推广服务体系，为企业提供从客户体验到绿色运营的一站式数字化解决方案。

此次战略合作标志着中国SaaS市场，特别是客户体验管理领域，迈入了一个以数据驱动、智能分析与可持续发展相结合的新阶段。智慧星光凭借其强大的全网文本大数据采集、处理与分析能力，能够为企业提供实时、全面的舆情洞察与客户声音分析。而量赞科技则在客户体验旅程设计、智能交互与精准营销方面拥有深厚的技术积累和丰富的行业实践经验。两者的结合，将构建一个不仅能够精准诊断客户体验痛点、预测客户需求，更能将洞察转化为具体优化行动与增长动力的智能化平台。

合作的核心目标，是打造一款行业领先的CEM SaaS产品。该产品将突破传统客户反馈调查的局限，通过整合社交媒体、电商平台、客服对话、公开评论等多源异构数据，利用自然语言处理（NLP）和情感分析技术，实现对海量非结构化客户反馈的自动化、智能化分析。企业客户可以通过该平台，直观地看到客户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）等核心指标的变化趋势，深度挖掘影响体验的关键因素，并实现从洞察到各部门协同改进的闭环管理。

尤为引人注目的是，此次合作特别将“节能技术推广服务”纳入核心战略框架。在“双碳”目标成为国家战略的背景下，企业的绿色转型与可持续发展能力已成为其长期竞争力的重要组成部分。智慧星光与量赞科技计划在CEM SaaS平台中，创新性地整合节能技术应用场景与效果评估模块。例如，平台可以帮助高耗能企业分析其客户及公众对环保形象的关注点，评估绿色举措的市场反响；也能为节能技术服务商精准定位目标客户、传递技术价值、追踪服务后效果提供数据支撑。这种融合使得CEM系统不仅服务于企业的市场与客户部门，更能够赋能生产、运营等环节，推动技术节能与管理节能的落地，实现经济效益与社会环境效益的双赢。

智慧星光与量赞科技的联合，将不仅仅是一款产品的诞生，更是对传统企业服务模式的一次革新。通过打造集“客户体验智能管理”与“绿色可持续发展赋能”于一体的领先SaaS产品，双方旨在帮助广大中国企业，尤其是制造业、零售业、服务业等，在数字化转型的浪潮中，构建以客户为中心、以数据为驱动、以绿色为底色的新一代核心竞争力，共同推动产业的高质量与可持续发展。